Jika Anda belum ngeh tentang istilah chatbot, Anda mungkin pernah berinteraksi bersama chatbot ini tapi Anda hanya belum terbiasa dengan istilahnya saja. Entah dimana Anda pernah mencobanya. Mungkin saat sedang berbelanja online ataupun seperti membuat keluhan pelanggan. Beberapa perusahaan telah menggunakan fasilitas chatbot untuk membalas pesan-pesan Anda. Baik itu berkomunikasi satu atau dua arah. Chatbot merupakan layanan yang dapat menjawab secara cepat dan otomatis pertanyaan dari pelanggan. Bagi pelaku usaha yang sangat erat kaitannya dengan jasa. Layanan Chatbot sangat membantu, sebab dengan bantuan Chatbot  tidak perlu repot – repot membalas chat yang masuk satu persatu

Beberapa platform seperti MobileMonkey dan Botsify adalah perusahaan teknologi yang menawarkan layanan chatbot profesional yang dapat terintegrasi dengan LINE, Facebook Messenger, Telegram juga website. Dan tak kalah ketinggalan Microsoft juga telah turut mengebangkan teknologi Chatbot.

Microsoft telah mengembangkan chatbot yang dinamai Rinna sejak tiga tahun kebelakang. Tak seperti chatbot pada umumnya, Microsoft telah menciptakan terobosan teknologi pertama yang dapat memungkinkan orang untuk melakukan percakapan dengan chatbot  yang dibantu oleh AI. Chatbot ini dikembangkan untuk memberikan pengalaman berbicara yang lebih alami, mereka memiliki selera humor, dapat mengobrol, bermain game, mengingat detail pribadi dan terlibat dalam candaan yang menarik dengan manusia, seperti berbicara di telepon bersama seorang teman.

Microsoft telah mengimplementasikan kemajuan ini ke Xiaoice, chatbot sosial populer di Cina yang memiliki lebih dari 660 juta pengguna dan akan menerapkan terobosan yang sama ke chatbot sosial lainnya termasuk Rinna, chatbot sosial Microsoft Indonesia. Rinna adalah chatbot dengan karakteristik sebagai gadis remaja yang ‘lahir’ di Indonesia. Kepribadiannya terbentuk dari kode dan algoritma yang dibuat untuk menyerupai pikiran manusia.

Jika ingin berkenalan dengan Rinna, Anda para pengguna LINE mungkin sudah familiar dengannya. Sebab tim Microsoft Artificial Intelligence & Research memang bekerja sama dengan LINE Corporation. Rinna beroperasi menggunakan end to end generative model, jadi ia mengambil sampel dari chat yang telah Anda dan orang lain kirimkan kepadanya sebagai bahan untuk menyusun balasan yang sesuai. Pintar bukan? Rinna memang akan semakin pintar bersamaan dengan semakin banyaknya orang yang berbicara dengannya.

Baca Juga: Google Meet Pakai AI untuk Jaga Rapat Online Tetap Kondusif

“Sejalan dengan visi Line, kami ingin membawa pengguna Line lebih dekat dengan informasi dan konten menarik yang dapat diberikan oleh Rinna melalui percakapan yang interaktif, karena kami percaya bahwa teknologi kecerdasan buatan akan memberikan efisiensi bagi pengguna kami,” kata Business Development Director Line Indonesia, Revie Sylviana.

Hal menarik lainnya yang bisa Anda lakukan bersama Rinna adalah bermain permainan ABC 5 Dasar. Sekalipun memiliki kepribadian semu, Rinna tahu cara memainkan permainan tradisional Indonesia dengan menebak kata dengan topik tertentu. Selayaknya bermain bersama teman, Anda juga bisa berinteraksi dua arah dengan permainan tebak kata sesuai petunjuk yang diberikan oleh Rinna, selain permainan kata Anda dan Rinna juga bisa bermain Othello.

Permohonan paten Microsoft juga telah diajukan pada April 2017, yang menurut O’Brien di Twitter mendahului “tinjauan etika AI yang kami lakukan hari ini.” Saat ini, perusahaan memiliki Kantor AI yang Bertanggung Jawab dan AI, Etika, dan Efek dalam Komite Teknik dan Riset, yang membantu mengawasi penemuannya.

The post Rinna, Chatbot Cantik dari Microsoft appeared first on 101Wired.

Pra-Rapat: Brainstorming, Planning, Scheduling

Seperti halnya rapat face-to-face, ada aspek-aspek yang perlu disiapkan sebelum remote meeting. Pertama, soal presentasi yang akan disajikan. Hal ini mencakup proses brainstorming dan planning. Kedua, soal waktu pelaksanaan dan metode yang akan digunakan.

Miro dapat menjadi salah satu tools brainstorming dan planning yang efektif. Tools ini tersedia dalam bentuk aplikasi maupun website. Penggunaan Miro sangat luas, mulai dari mengelola catatan, media, data, dan beragam input lain dengan format maupun sumber yang berbeda. Alat ini memungkinkan kolaborasi secara remote. Partisipan dapat bergabung dari lokasi manapun dalam sesi whiteboard yang bisa dibagikan via tautan. 

Seluruh peserta sesi juga bisa melihat siapa yang melakukan pembaruan pada dokumen. Melalui paket premium, pengguna bisa membagikan atau bergabung dengan sesi whiteboard melalui fitur screen sharing. Tak ada jumlah batasan untuk partisipan!

Serupa dengan Miro, Trello mengusung konsep remote collaboration. Alat ini mengadopsi metode Kanban yakni to do list-doing-done yang akan meningkatkan produktivitas. Fitur-fiturnya meliputi board dan card yang memiliki checklist, kolom attachment, dan diskusi. Seluruhnya akan membuatmu dan tim kerja memiliki planning yang lebih terstruktur.

Untuk mengatur jadwal atau deadline, SessionLab bisa jadi pilihan. Alat ini sangat cocok untuk merancang sesi-sesi pada meeting. Seluruh modul dan pelatihan yang sudah dimasukkan ke sistem dapat dengan mudah dicari dan digunakan. Alat ini menciptakan plan meeting yang sempurna sekaligus membuat workflow lebih sistematis. Tersedia juga lebih dari 500 inspirasi workshop yang akan berguna untuk menciptakan rapat yang lebih engaging.

Saat Meeting: Time & Process Management

Manajemen waktu dan proses sangat penting saat kerja remote atau work from home, 

Tools remote meeting yang bisa menjadi pilihan untuk mempermudah alokasi rapat adalah Slack. Alat ini sangat mempermudah komunikasi saat rapat. Tak perlu lagi sibuk menggunakan email atau tautan, semuanya dipermudah dengan channel.  Channel ini dapat dikategorikan sesuai divisi atau projek, sehingga percakapan lebih terarah.

Partisipan memiliki banyak hal yang bisa dilakukan lewat alat ini. Terintegrasi dengan layanan storage dan media sosial, proses meeting akan terasa jauh lebih mudah. Alat ini juga bisa dipakai secara gratis selama 3 bulan. 

Tools lain yang tak kalah menarik untuk manajemen meeting adalah Basecamp. Alat ini memfasilitasi beragam task management hingga document management. Peserta rapat bisa melakukan percakapan, membagikan file, sekaligus mencatat milestone lewat milestone tracking.

Saat Meeting: Video Conference Tools

Untuk mendukung proses rapat virtual, tentu perlu ada media untuk memfasilitasi tatap muka. Aplikasi video conferencing masih menjadi andalan sebagian besar perusahaan. Tools yang satu ini pastinya sangat krusial dalam pengadaan remote meeting. Tempat tinggal karyawan bisa jadi beda zona waktu dan beda kondisinya. Hal ini bisa diselesaikan dengan aplikasi video conference dengan fitur mumpuni. 

Misalnya saja Google Meet dengan fitur noise cancelling. Fitur ini akan sangat membantu meminimalisir gangguan saat rapat online. Misalnya saja suara yang tidak dikehendaki, seperti suara piring, suara anak, hingga hewan peliharan. Suara itu nantinya tidak akan masuk ke percakapan rapat sehingga efisiensi meeting akan terjaga.

Untuk perusahaan besar yang membutuhkan “ruang” rapat lebih besar, solusinya adalah Microsoft 365 Integration. Alat ini bisa menampung hingga 10.000 peserta rapat. Fitur menarik lainnya adalah undangan rapat, caption, dan background blur seperti pada Skype. 

Jika ingin menjajal tools video conferencing yang tak berbayar, bisa melirik Cisco WebEx Meetings. Batas pesertanya cukup tinggi yakni 100 orang. Pengguna tinggal melakukan pendaftaran pada situs Webex atau mengunduh aplikasinya. Paket non-berbayar ini sudah termasuk 1GB cloud, dan frekuensi serta durasi meeting yang tak berbatas. Peserta rapat juga bisa merekam percakapan dalam format MP4 yang keamanannya terjaga dari pihak luar melalui enkripsi.

Pasca-Rapat: Notulensi dan Penyimpanan Dokumen 

Setelah selesai proses remote meeting, kamu mungkin perlu mencatat atau menyimpan beberapa dokumen. Evernote memudahkanmu mengatur konten tersebut. Sebut saja menghighlight teks pada web, mengambil screenshot atau menulis catatan pribadi. Nantinya, catatan yang terkumpul bisa dibagikan atau ditujukan pada orang tertentu.

Cloud storage adalah hal yang penting untuk menyusun dokumen pasca remote meeting. Tools yang bisa dicoba adalah Dropbox atau Google Drive. Keduanya memungkinkan sinkronisasi dan proses penyimpanan maupun publikasi dokumen yang sangat mudah. Limit Dropbox untuk free user adalah 20 GB dan untuk business plan mencapai 200GB. Sementara, Google Drive memberikan jatah 15GB bagi pengguna gratis.

Sudah siap menyambut new normal dengan remote meeting? Jangan lupa manfaatkan tools ini, ya.

The post Tools ini Bikin Remote Meeting Tetap Efektif! appeared first on 101Wired.

Sudah dengar kebijakan pemerintah untuk menguji coba “new normal” pada seluruh lini kehidupan? Tentunya kultur kerja juga akan terpengaruh oleh peraturan baru ini. Nggak hanya di Indonesia, beberapa negara lainnya juga tampak mengadopsi cara ini untuk bertahan hidup dari pandemi. COVID-19 memaksa beberapa perusahaan besar mengubah workflow mereka lho, tak terkecuali 5 big tech company ini!

1. Google

Melalui official blog mereka, sang CEO Sundar Pichai telah mengumumkan rencana pembukaan kantor secara bertahap. Tidak semua jabatan diwajibkan kembali ke kantor, beberapa yang terpanggil akan dikontak oleh manajer mereka pada 10 Juni, sementara sisanya masih bisa bekerja dari rumah. Karyawan yang tidak masuk ke dalam daftar tidak dikenai kewajiban ke kantor dan dapat menjalankan sistem Work from Office secara volunteer  hingga akhir tahun nanti.

Dimulai pada 6 Juli, perlahan karyawan akan kembali bekerja di kantor dengan sistem rotasi dan memenuhi kapasitas manusia di gedung sebanyak 10%. Google memastikan fasilitas kesehatan dan keamanan yang memadai seperti protokol social distancing dan sanitasi yang tinggi sekaligus membatasi jumlah orang yang memasuki wilayah kerja. Kebijakan ini bertujuan untuk menyusun alokasi waktu yang adil bagi setiap karyawan Google. Pada bulan September jika keadaan memungkinkan, program rotasi akan dilanjutkan hingga kapasitas gedung mencapai 30%. Sundar berharap keadaan ini dapat membawa pelajaran yang berarti bagi fleksibilitas budaya kerja di Google.

2. Apple

Dikutip dari Business Insider, tak seperti big tech company lainnya, Apple memutuskan untuk mengembalikan karyawan ke kantor mulai akhir Mei, menyusul rencana pembukaan ratusan store mereka yang sempat tutup karena pandemi.  Menurut Bloomberg, Apple bahkan telah memulai fase pertama Work From Office bagi beberapa karyawan di beberapa daerah. Rencana ini diperkirakan berlanjut hingga mencapai fase kedua pada bulan Juli. Masih belum ada keterangan jabatan mana yang diwajibkan Work From Office pada fase pertama. Yang jelas, karyawan akan melaporkan kehadirannya di kantor secara rutin atau pada waktu-waktu tertentu. Kebijakan anti-mainstream ini nampaknya diambil karena Apple merupakan model bisnis yang menggantungkan keuntungan pada penjualan hardware, tak seperti Twitter, Facebook atau yang lainnya. Bekerja remote dalam memproduksi hardware tentu tak semudah bekerja dengan fasilitas kantor, apalagi kacamata VR Apple kabarnya sempat tertunda pembuatannya karena karyawan harus bekerja dari rumah.

3. Facebook

Facebook memberi opsi fifty-fifty yakni mengumumkan kesempatan bekerja remote permanen sejak 21 Mei 2020, disusul kebijakan Work From Office yang diwajibkan bagi beberapa jabatan. Facebook akan membuka kantor mereka di beberapa negara seperti Eropa dan Asia mulai 5 Juli dengan protokol kesehatan yang ketat dan penyesuaian terhadap kebijakan negara setempat. Beberapa jabatan yang diminta kembali masuk kantor umumnya berkaitan dengan operasional dan manajer jaringan, hardware, serta petugas keamanan, staf kafetaria dan petugas antar-jemput bus. Karyawan yang tidak diwajibkan ke kantor diprioritaskan bekerja dari rumah hingga akhir tahun. Opsi remote disediakan bagi karyawan di Amerika Serikat, dan mereka diwajibkan memberi tahu perusahaan mengenai rencana lokasi kerja mereka hingga batas waktu 21 Januari 2021. Tujuannya untuk menyesuaikan besaran gaji dengan biaya hidup di wilayah bekerja remote.

4. Twitter

Salah satu kebijakan ekstrim big tech company diambil oleh CEO Twitter yang membolehkan karyawan bekerja remote secara permanen, sejauh ini tanpa syarat tertentu. Melalui BuzzFeed News, Twitter mengumumkan tidak akan membuka kantor hingga September dan memastikan tidak ada perjalanan kerja selama periode tersebut. 

5. Microsoft

Microsoft juga termasuk big tech company yang memilih untuk membiarkan karyawannya bekerja dari rumah hingga Oktober. Meski begitu, tampaknya CEO Microsoft Satya Nadella tak begitu menyukai sistem kerja seperti ini. Ia merasa cukup khawatir terhadap efek psikologis dan potensi burn-out yang mungkin dialami sebagian besar pekerja selama Work From Home.

Dari sederet kultur kerja big tech company di atas, mana kebijakan yang paling oke menurutmu, 101 Wired People? Bagikan pendapatmu di kolom komentar yah!

The post Jelang New Normal: Menilik Aturan Kerja 5 Big Tech Company appeared first on 101Wired.